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Transparence : ce comparatif est édité par ESY, éditeur de la plateforme CPILOTE, qui figure dans le comparatif. Méthode et droit de réponse

Logiciels Énergie

Réclamation fournisseur (modèle de courrier, suivi du remboursement)

L'outil prépare le courrier de réclamation auprès du fournisseur et suit le remboursement. Il garde la trace des échanges et des montants obtenus. Il facilite la démarche mais ne la remplace pas.

Pour qui ?

Services comptables qui détectent un écart et doivent obtenir une régularisation.

Questions à poser en démo

  • Le courrier est-il généré avec les pièces justificatives ?
  • Qui contacte le fournisseur : vous ou moi ?
  • Comment est suivi le remboursement effectif ?

Le proposent (1)

  • OuiNewenergy (ewatch)

    Dossier de réclamation généré, calcul contradictoire, relances jusqu'au recouvrement.

    • new-energy.fr : « Dossier de réclamation généré, Réclamation transmise, Réponse contradictoire analysée, Relances & recouvrement »

Partiellement ou en service humain (2)

  • PartielCPILOTE

    Pas d'outil de courrier ni de suivi du remboursement ; ESY mène la réclamation comme service (module B « vérification des factures et recouvrement », rémunéré au succès).

    Condition : service humain ESY, pas une fonction logicielle

    Déclaration de l'éditeur (ESY), vérifiable dans la démo de CPILOTE.

  • PartielMon courtier énergie (MCE)

    Option « Assistance litige » : courriers de réclamation, échanges fournisseur, saisine du médiateur (service).

Aucune information publique (14)

Advizeo, Capitole Énergie (by EPSA), Citron, DeltaConso Expert, Energisme, ENGIE ViGi-e, Enoptea (by EPSA), Evolution Énergie (Flexinergy), Homeys (Fidelix), Omnegy (by EPSA), Opéra Énergie, Sirenergies (Pilott), Studeffi (Studeo), Wattseeker (Qualisteo)

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