Chat avec un expert dans l'outil
Pour qui ?
Utilisateurs qui butent sur une lecture de facture ou d'indicateur.
Questions à poser en démo
- Qui répond (expert, support, agent automatique) ?
- Quel est le délai de réponse ?
- Le service est-il inclus dans l'abonnement ?
Le proposent (1)
Widget « Poser une question » dans la plateforme.
- sirenergies.com : « Widget de chat « Poser une question » »
Partiellement ou en service humain (4)
- PartielAdvizeo
Interface de dialogue entre acteurs et fil de discussion par action ; pas de chat avec l'éditeur décrit.
- advizeo.io : « Une même interface de dialogue pour l'ensemble des acteurs »
- PartielENGIE ViGi-e
Demandes au responsable clientèle suivies dans BiLL-e ; pas de chat décrit.
- entreprises-collectivites.engie.fr : « suivez l'avancement de vos demandes directement dans BiLL-e »
- PartielMon courtier énergie (MCE)
Support et échanges avec le courtier depuis l'espace client, suivi des demandes ; chat en direct non confirmé.
- echanges.dila.gouv.fr : « Un support dédié et réactif est accessible directement pour un accompagnement sur mesure »
- PartielOmnegy (by EPSA)
Club OMNEGY (sur adhésion) : plateforme de questions aux experts, échange mensuel.
- omnegy.com : « Plateforme de questions aux experts, échange mensuel avec un expert »
Ne le proposent pas (déclaré) (1)
- NonCPILOTE
Pas de chat intégré.
Déclaration de l'éditeur (ESY), vérifiable dans la démo de CPILOTE.
Aucune information publique (11)
Capitole Énergie (by EPSA), Citron, DeltaConso Expert, Energisme, Enoptea (by EPSA), Evolution Énergie (Flexinergy), Homeys (Fidelix), Newenergy (ewatch), Opéra Énergie, Studeffi (Studeo), Wattseeker (Qualisteo)